Selamat datang di Executive Development Program (EDP)
Service Excellence

DESKRIPSI PROGRAM

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Persaingan bisnis yang semakin ketat membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Oleh karena itu perusahaan perlu untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan, salah satunya dengan memberikan service excellence.

 

TARGET PESERTA

  • Manager Pemasaran
  • Manager Produksi
  • Customer Service
  • Staf Sales & Marketing

 

TUJUAN & MANFAAT

  • Memahami teknik-teknik melakukan pelayanan prima kepada pelanggan agar pelanggan mendapatkan kepuasan
  • Memahami teknik komunikasi
  • Mampu menghadapi komplain pelanggan, dan menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan

Anda juga bisa melakukan pendaftaran secara online dengan cara mengisi Formulir Pendaftaran di bawah ini.

Formulir Pendaftaran Online

     
  • Pembatalan kepesertaan yang dilakukan setelah pembayaran hanya dimungkinkan paling lambat 3 hari sebelum program dimulai
  • Konsekuensi pembatalan, uang yang telah dibayarkan dipotong sejumlah 50%
  • Pembatalan setelah itu, uang tidak kembali
  • Setelah mengirimkan formulir pendaftaran, mohon segera konfirmasi ke Bp. Alan di 082146345394