Selamat datang di Executive Development Program (EDP)
Customer Caring And Removing

DESKRIPSI PROGRAM

Pelanggan merupakan nyawa bagi perusahaan yang sudah sepatutya dikelola dengan baik. Dalam sebuah bisnis terdapat berbagai macam tipe pelanggan dengan karakteristiknya yang masing-masing dapat memberikan keuntungan atau justru menimbulkan kerugian bagi organisasi. Untuk itu organisasi harus pandai untuk memilah pelanggan mana yang patut dipertahankan untuk meningkatkan profitabilitasnya dan pelanggan mana pula yang sebaiknya dihindari demi terminimalisasinya kerugian perusahaan.

 

TARGET PESERTA

  • Manajer Pemasaran dari organisasi yang memiliki interaksi langsung dengan pelanggan

 

TUJUAN DAN MANFAAT

Tujuan dari pelatihan Customer Caring and Removing ini adalah untuk membekali peserta dengan cara yang baik dalam memilah dan mengelola pelanggan demi meningkatkan kinerja perusahaan. Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam beberapa hal berikut:

  • Memahami pentingnya customer caring dan strategi yang digunakan untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan profit perusahaan
  • Memahami bagaimana menilai dan membedakan status pelanggan berdasarkan tingkat profitabilitasnya
  • Memahami bagaimana melakukan removing kepada pelanggan dengan baik

Anda juga bisa melakukan pendaftaran secara online dengan cara mengisi Formulir Pendaftaran di bawah ini.

Formulir Pendaftaran Online

     
  • Pembatalan kepesertaan yang dilakukan setelah pembayaran hanya dimungkinkan paling lambat 3 hari sebelum program dimulai
  • Konsekuensi pembatalan, uang yang telah dibayarkan dipotong sejumlah 50%
  • Pembatalan setelah itu, uang tidak kembali
  • Setelah mengirimkan formulir pendaftaran, mohon segera konfirmasi ke Bp. Alan di 082146345394